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Q.査定を依頼するとどんな流れで対応してくれるの?

A.一括査定で依頼するか、買取り会社直接依頼するかでかわってきます。


私が以前いた某大手車買取り会社では、車一括査定サービスに申込みがあった場合、

「依頼があってから1分以内に電話をする」という方針がありました。

これは、1分以内であれば、パソコンの前にいて電話をとれることが多いからです。

もちろん、他社に先んじてアポをとるためでもありますけど。


この「1分以内」の電話は、我々社員が電話をするのではなく、基本的にコールセンターから電話していました。

コールセンターではまず電話をかけ、売却の意思があるのか、査定相場を知りたいだけなのか、

冷やかしなのか、といったことを判断するんです。


売却の意思がありそうな場合、その情報を社員に連絡してきます。

連絡を受けた社員は、オーナーさんにアポイントをとって、実際に査定をしに伺います。

コールセンターは、買取り意思を判定するフィルターみたいなものになりますね。


買取り会社に直接依頼した場合は、もう少しゆっくり連絡がきます。

他社と競争する必要がないので、買取り会社側としては落ち着いて連絡がとれるのですね、


でも、すぐに電話をかけて欲しくないという人もいますよね?

すぐに電話をかけてもらいたくない場合、21時以降に査定依頼をするといいです。

21時以降は、基本的に営業を行ってはいけません。

中には電話をしてくる業者もありますが、基本的にはNGです。

それでも心配な場合、夜中であれば間違いなくかけてきませんので、夜中に査定依頼するといいでしょう。

翌朝になってから、連絡が来ると思います。


連絡が来たあとは、実際に査定をする日程を決めて、査定をすることになります。


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